Araç sahiplerini yakından ilgilendiren önemli bir tüketici kararı Kayseri’den geldi. Bir akaryakıt istasyonunda aracına yanlış yakıt doldurulan sürücü, yaşadığı maddi kaybın tamamını geri alma hakkı kazandı.
Olay, Kayseri’nin Kocasinan ilçesinde meydana geldi. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracında motor arızası yaşayan sürücü, otomobilini servise götürdü. Yapılan incelemelerde dizel motora benzin doldurulduğu tespit edildi. Arızanın yanlış yakıt kaynaklı olduğunun belirlenmesi üzerine sürücü, servis raporları ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Başvuruyu değerlendiren heyet, akaryakıt istasyonunun tüketiciye “ayıplı hizmet” sunduğuna karar verdi. Bu kapsamda araçta oluşan hasar için 57 bin 965 lira, ikame araç kullanımı için 3 bin 287 lira, çekici ücreti için 1.920 lira ve yanlış doldurulan yakıt bedeli olarak 1.000 liranın tüketiciye ödenmesine hükmedildi. Böylece sürücünün toplam 64 bin 172 liralık zararı karşılanmış oldu.
Kararın dikkat çeken bir diğer yönü ise kasko hasarsızlık indiriminin korunması oldu. Hukukçular, benzer durumlarla karşılaşan araç sahiplerinin yalnızca kasko şirketlerine değil, Tüketici Hakem Heyetleri’ne de başvurarak zararlarını doğrudan kusurlu işletmeden talep edebileceğini belirtiyor.
