Dijital bankacılık işlemlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte para transferleri saniyeler içinde gerçekleştiriliyor. Ancak IBAN bilgilerinin yanlış girilmesi, kullanıcılar açısından ciddi mağduriyetlere yol açabiliyor.
Özellikle aktif bir hesaba yanlışlıkla gönderilen paranın sistem tarafından kendiliğinden geri alınacağı düşüncesi, en sık yapılan hatalar arasında yer alıyor. Transfer gerçekleştiğinde paranın otomatik olarak gönderici hesaba dönmesi her durumda mümkün olmuyor.
IBAN ya da alıcı bilgilerinin hatalı girilmesine rağmen transferin aktif bir hesaba gerçekleşmesi halinde işlem tamamlanmış oluyor. Bu durumda bankanın parayı tek taraflı olarak geri çekmesi her zaman mümkün olmayabiliyor.
İade sürecinde gönderici banka ile alıcı banka arasında iletişim kurulması gerekiyor. Paranın iadesi için bazı durumlarda yanlış transferin yapıldığı hesap sahibinin onayı da gerekebiliyor.
Yanlış IBAN'a para gönderildiği fark edildiğinde ilk yapılması gereken, işlemin gerçekleştirildiği bankayla vakit kaybetmeden iletişime geçmek.
Müşteri hizmetleri veya banka şubesi üzerinden hatalı transfer için kayıt oluşturulması, işlemin takip edilebilmesi açısından önem taşıyor. Transferin dekontunun ve bankaya yapılan başvurunun kayıtlarının da saklanması gerekiyor.
Bankalar arasındaki görüşmeler sonucunda paranın iadesi sağlanamazsa, mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurulması gerekebiliyor.
