Daha önce internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün kusurlu çıkması ya da satıcı kaynaklı sorunlar yaşanması halinde tüketiciler çoğunlukla yalnızca satıcı firmaya karşı hak talebinde bulunabiliyordu. Anayasa Mahkemesi, bu uygulamanın tüketiciyi yeterince korumadığı gerekçesiyle ilgili yasal düzenlemeleri Anayasa’ya aykırı buldu.
Karar kapsamında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu daraltan istisna hükmü yürürlükten kaldırıldı. Ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da bulunan, platformların satıcılar tarafından sunulan içerik ve ürünlerden sorumlu tutulamayacağına ilişkin düzenleme de tüketici sözleşmeleri açısından iptal edildi.
Kararın yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketiciler, ayıplı ürün, teslim edilmeyen sipariş veya dolandırıcılık gibi durumlarda yalnızca satıcıya değil, işlemin gerçekleştiği e-ticaret platformuna karşı da hukuki yollara başvurabilecek. Bu durumun, platformların satıcı denetimlerini artırmasına ve tüketici güvenliğine yönelik önlemleri sıkılaştırmasına yol açması bekleniyor.
Anayasa Mahkemesi, iptal edilen hükümlerin doğrudan uygulanması yerine yeni düzenlemelerin yapılabilmesi için kararın Resmi Gazete’de yayımlanmasından itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girmesine hükmetti. Böylece e-ticaret sektörüne uyum süreci için ek süre tanınmış oldu.
