Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. Buna göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı geçen yılki yüzde 90,9 seviyesinden yüzde 92,3'e çıktı.
İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
Araştırmaya göre son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76 oldu. E-devlet hizmetlerini en yoğun kullanan yaş grubu yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı olurken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Vatandaşların e-devlet üzerinden en çok yaptığı işlemler ise kişisel bilgilere erişim, kamu kurumlarından randevu alma ve resmi kurumların internet sitelerinden bilgi edinme oldu.
İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı da yükselişini sürdürdü. 2025 yılında yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026'da yüzde 60'a çıktı.
Erkeklerde internetten alışveriş yapma oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak belirlendi. İnternetten alışveriş yapanların yaklaşık yarısı, son üç ay içinde en az bir kez sipariş verdi.
TÜİK verilerine göre Türkiye'de en yaygın kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 90 kullanım oranıyla WhatsApp oldu.
WhatsApp'ı yüzde 77,6 ile YouTube, yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerde WhatsApp kullanım oranı yüzde 92,5'e ulaşırken, kadınlarda bu oran yüzde 87,6 olarak ölçüldü.