Market, restoran, taksi ve farklı sektörlerde kredi ya da banka kartıyla ödeme yapan müşterilerden alınan ek ücretler, tüketicilerin en çok şikâyet ettiği konular arasında yer alıyor. İşletmeler, söz konusu uygulamayı çoğunlukla yüksek POS komisyonları ve kartlı satış bedellerinin işletme hesabına geç ulaşmasıyla gerekçelendiriyor.
Ancak işletmelerin bankalara ödediği POS komisyonunun müşteriye ayrıca “kart farkı” adı altında yansıtılması mümkün değil. Düzenleme, banka kartıyla yapılan ödemeleri de kapsıyor.
Kurallara aykırı uygulamanın tespit edilmesi halinde işletmenin üye iş yeri sözleşmesinin feshedilmesi ve bir yıl boyunca yeni bir sözleşme yapılamaması gibi yaptırımlar uygulanabiliyor.
10 BİN LİRALIK ALIŞVERİŞTE FARK BÜYÜYOR
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemelerine göre Mayıs 2026 itibarıyla kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde 1,04 olarak uygulanıyor.
Örneğin 10 bin liralık bir alışverişte yüzde 3,56’lık komisyon 356 liraya karşılık geliyor. Buna karşın müşteriden yüzde 10 “kart farkı” istenmesi halinde ek ödeme 1.000 liraya, yüzde 12 fark uygulanması durumunda ise 1.200 liraya çıkıyor.
Bu nedenle işletmenin bankaya ödediği komisyon ile tüketiciden talep edilen ek ücret aynı kapsamda değerlendirilmiyor.
TÜKETİCİ ÖDEDİĞİ PARAYI GERİ İSTEYEBİLİYOR
Kartla ödeme sırasında kendisinden mevzuata aykırı şekilde ek ücret alındığını düşünen tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurabiliyor. Özellikle ödeme belgesi, fiş veya faturanın saklanması, başvuru sürecinde tüketici açısından önem taşıyor.
İşletmeler artan POS ve finansman maliyetlerini ürün ya da hizmet fiyatlarına yansıtabilirken, müşteriden yalnızca ödeme yönteminin kredi veya banka kartı olması nedeniyle ayrıca ücret talep edemiyor.
